交运出租开展2014年度

驾驶员继续教育

9月2日至4日，交运出租组织全体在册驾驶员共202人进行了2014年度继续教育工作，进一步提升交运出租驾驶员职业素质，强化驾驶员的安全意识、法制意识、节能意识和服务意识。

期间，交运出租坚持以人为本，结合实际，注重效果，以2013年度使用的《出租汽车驾驶员继续教育培训教材》为基础，侧重学习了《济南市出租汽车客运服务规范（试行）》、《济南市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准（试行）》等新出台出租汽车相关政策法规、济南市新建小区名称、新街道名称等。重点围绕驾驶员文明服务、安全运营、规范服务的标准，加大对出租汽车营运服务中存在的服务态度差、议价、拒载等违法违规行为的教育力度。努力通过驾驶员继续教育，促进驾驶员主动使用文明用语，增强规范服务的意识，降低交通事故与服务投诉率，提高服务质量。

（山东交运出租）