好运旅游多措并举增效益

    今年上半年，交运旅游围绕调整经营结构、狠抓核心项目和稳固转型成果，实现了经济效益大幅度提升，截止6月中旬营业收入比去年同期增长43%，5月份营业收入突破千万，创历史新高。
    一是实施系数管理。旅游集团率先在旅游管理中心实施系数管理，该办法以定岗、定编、定员为基础，按照标准岗位工资基数的倍比下达销售任务，销售范围包括各种旅游产品和服务，覆盖率达100%。每个月该办法与绩效考核相结合，并将考核结果通过红榜、黄榜、蓝榜进行张榜公示，在公司内部营造了“千斤重担人人挑，人人身上有指标”竞争氛围，员工不再单纯地“立足岗位”，更加关注企业发展动向，广泛了解各产品特征，使导游到高管都成为了产品销售员。由于系数管理办法公开透明，科学规范，有效地从正面激励了员工，提高了销售额和利润率。
    二是实施项目运营。旅游集团对所承接的大型企业职工奖励旅游，实施实行VIP客户专项服务，采取项目制运营管理，突出个性化服务，从接洽咨询、产品设计、外包采购、过程监控到投诉处理等环节衔接有序。前期根据客户提出的线路需求，对各条线路地接社完成了招投标，综合其报价、企业实力、接待水平和服务质量等，每条线路选择2-3家各具特色的地接社。目前，已组织1400人先后到华东、海南、云南、湖南等进行旅游，预计9月前将完毕。项目化运营提升了企业效益，大大提高了组织接待能力，赢得了广大客户的满意。
    三是调整经营结构。旅游集团注重调整经营结构，转变车辆经营方式，将66部车辆转为目标责任制经营，实行自主经营、自负盈亏。通过在安全管理、合同签订、规费收缴、人员分流、业务供给等方面做了服务保障工作，车底扭转了亏损局面，实现了盈利。在5月份第二轮自主经营承包中，由鼓励内部驾驶员承包变为市场化运作，优化经营主体，将机场专线整体对外承包。通过公开招标，实现了竞争开放性，规范了车辆管理，提升安全意识和服务质量，确保了经济效益同步提高。下一步，旅游集团将继续搭建“好运旅游”车辆信息平台，以信息化为载体，开发规范的旅游车辆营销服务的系统工程，适应旅游市场新需求。

（旅游集团）